博世力士乐：以创新精神服务客户 共赢未来

随着人类文明进程，博世力士乐始终以尖端技术服务社会，铸造生活之美。回顾200多年的企业历史，不可能一帆风顺，是什么让博世力士乐一直立足行业领先地位？答案只有一个——博世力士乐的创新基因。

2014年11月26日，上海，博世力士乐公司举办了一场简约又不失诚意的媒体早餐会，在与博世力士乐中国董事总经理刘火伟交流中，深深感受到了博世力士乐与生俱来的创新精神，同样也感受到了行业领军者的沉稳成熟、大气磅礴。

在刘火伟看来，当前的中国市场，经历了十多年的爆破式增长，正在向理性转变。市场需求的波动依然强烈，并且伴随着越来越频繁的调整周期。有一点可以肯定，整个市场在从卖方市场向买方市场转型。在技术全面革新的大环境下，迎来了新一轮的市场波动，也刺激了整机制造商的转变。海外扩张、 中端市场、后市场竞争激烈等都在挑战着行业企业的生存神经。

刘火伟对说：“身为业内成员，博世力士乐也经历着这些转变，猛烈地感受到了转变的多和快。博世力士乐，一个以创新理念和领先技术为大家所熟知的企业，已经准备好协同中国客户一起应对这场硬仗。

力士乐4EE高能效理念，轻松化解资源和环境的挑战

“要始终满足动态的标准，并非易事，意味着我们需要对现有设备以及未来的新项目同时具备升级能力。 刘火伟说。力士乐4EE高能效理念以四大技术支柱为载体，从系统设计到设备的更新再生，帮助客户在设备生命周期的每一个阶段都有实施高能效方法的机会。从根本上做到在可控的成本内时时满足变化的标准。

持续引领技术革新，帮助中国客户进军高端市场

据了解，即便在市场低迷的2012、2013年度，博世力士乐用于研究和开发的投入也高达6.5%，保持着行业内领头羊地位。此次参展的“非公路机械概念模型—TeD是博世力士乐在行走机械行业一次革命性的突破。在技术上，这款概念车整合博世汽车和力士乐行走机械的诸多高端技术，比如电子或液压混合技术、柴油控制器、废弃后处理等，真正做到从动力源到整车系统的全覆盖。未来，我们甚至可以大胆想象，基于这样的技术平台，为顾客提供不同车型设计的快速切换，帮助客户大大加快产品研发周期。而且，一对一的服务，避免客户对不同系统伙伴的管理，减少系统之间的匹配问题，给关注高端技术的客户带来便捷的同时提供专业的合作。

加快“本地化战略，为中国客户研发更高性能价格比的产品

刘火伟表示，作为外国品牌，在中国发展必然要实施“本地化战略。其核心则在于依靠本地人才对市场的了解，研发适合本地客户需求的产品，借助本地采购、生产，为市场提供合适的，高性能价格比的产品。五个要素从不同纬度对最终效果共同作用，缺一不可。前几年，博世力士乐着重打根基，投入大量精力在人才培养建设，提高本地采购和生产比例，如今，该战略已经开花结果，用于小型挖掘机的“RS系列多路阀以及用于混凝土搅拌车的“ A4VTG系列泵就是得益于“本地化战略。

这两款产品针对本地客户的使用需求、实际工况做了调整，同时借助本地化生产，实现了性能和价格的双赢。刘火伟说：“随着战略的深入，未来，更多的高性能价格比的产品将投放到市场，为客户提供更有竞争力的选择。

携手“销售伙伴，以高品质服务为客户创造价值

相比前端销售，售后服务对便利性、响应速度、专业度和质量提出了更高的要求。

博世力士乐甄选高资质企业，经过系统的培训和考核后授权成立销售服务伙伴。服务网络已经遍布中国70多个城市。通过贴近客户设点、派遣驻厂工程师以及24小时服务热线来为客户提供快速的服务响应，和销售伙伴一起为客户制定常用备件库存来加快维修速度。

高品质的维修不是简单的修修补补，是以专业知识为客户创造价值。在中国，博世力士乐率先提出再生项目——让客户以较低的成本延长整个设备的生命周期并节省备件成本。此外，提供的框架服务以及培训课程，同样为客户提供了优惠的定制化服务，利于客户提升专业技能。

“优捷交货，灵活应对变化的市场

在刘火伟看来，无论理念、战略、技术、服务多么优秀，如果没有及时的交货能力，一切都是空谈。因此，博世力士乐通过对客户数据的分析汇总，合理科学地规划交货计划。“截止目前，我们在行走机械行业的尝试已经成功，试点产品已经完全做到8周交付。现在的成功经验在未来会被复制到更多的优选产品中，从实质上帮助客户灵活应对现在的市场环境。

多年来，博世力士乐始终在探索：客户关心的是什么。答案不外乎技术、性能价格比、质量、服务和速度。而这些，博世力士乐全都一一给出了答案。我们有理由相信，以创新精神服务客户的博世力士乐，一定会实现共赢未来的远大目标。